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Políticas de Devolución y Reembolso

Cancelación: Solo se podrá cancelar un pedido que aún no haya salido de nuestras instalaciones. Si el pedido ya ha sido recogido por la agencia de transporte no podrá ser cancelado y se procesará como una devolución.

Devoluciones: Si deseas devolver un producto, contáctanos dentro de los primeros 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original incluyendo los accesorios, regalos promocionales y todo aquello que vaya unido a la compra del producto. Los costes de envío y devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error o a un defecto de fábrica. En este último caso, Toki Detailing se hará cargo de la sustitución del producto de forma inmediata y sin coste adicional para el cliente.

Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de máximo de 30 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Reemplazos: Si el motivo de la devolución es por estar el producto dañado o en mal estado, una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, podrás optar por el reemplazo de la misma referencia o reemplazo por otra referencia diferente (si la nueva referencia tuviera un valor inferior, Toki Detailing se hará cago del reembolso por la diferencia y si tiene un valor superior, el cliente debe abonar la diferencia).